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售后现场培训为客户创造价值
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售后现场培训为客户创造价值

售后现场培训为客户创造价值

  • 分类:公司新闻
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  • 发布时间:2015-09-28
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售后现场培训为客户创造价值

【概要描述】2015年9月20日,公司在宁波重点水利项目——铜盆浦泵站成功举行了售后服务培训会,项目相关单位人员20多人参加,效果很好,得到参会人员一致好评。

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  2015年9月20日,公司在宁波重点水利项目——铜盆浦泵站成功举行了售后服务培训会,项目相关单位人员20多人参加,效果很好,得到参会人员一致好评。

  培训中,大禹售后工程师依据现场高压室,讲解高压电气图,低压电气图;介绍电磁调压软启动的作用、原理;分析了常见故障原因,传授查找、处理问题的方法;并进行了软启动柜调试操作演示、起动运行操作演示。休息间,售后工程师与设计单位及业主的相关领导做了深入的交流,他们一致认为大禹的服务做得很到位,管理细节也很到位,有意向进行长期合作。宁波铜盆浦项目软起动的成功应用和培训,谱写了我公司在水电水利行业的新篇章。

  自红安年中会议以后,营销中心围绕降费、增效、提升服务采取了一系列措施。在提升服务方面,售后工程部提出了“跑得快、摆得平、讲得赢”的服务方针;要求售后工程师不但要提高调试服务能力,将遗漏的质量问题在调试过程中快速低成本解决,而且要注重交接培训,让用户正确使用维护产品,预防故障发生,及时处理问题,减少不必要的费用支出。为此,售后部制定了《售后工程师现场授课技能培训计划》,并按计划开展了滚动式学习活动。经过两个月的滚动式培训,终于为本次“宁波铜盆浦泵站成功举行软启动售后技术学习培训”打下了坚实的基础。

  下一步公司还将不断推动此类培训活动,为客户持续创造价值。

  

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